愈
咨询服务知情同意
愈见心理工作室 · 看见 · 接纳 · 与你同行
版本 2026.10 · 最近更新日期以本页为准
一、服务性质与边界
愈见心理工作室提供的是心理咨询与发展性辅导服务，不属于医疗机构的精神科诊疗行为。请你在开始前了解以下边界：
- 心理咨询不做精神疾病诊断，不开具处方药物，也不能替代精神科医师的药物治疗。若你的状况需要药物干预，我们会建议并协助你转介至正规医疗机构。
- 心理咨询是一个协作而非单向救治的过程。改变需要时间，效果受议题复杂度、你的投入程度、生活支持系统等多重因素影响，我们不对具体疗效作出承诺。
- 咨询师不会替你做人生决定，也不会评判你的选择；我们只提供理解、澄清与陪伴，协助你找到属于自己的答案。
- 咨询关系具有明确的专业边界：我们不与来访者建立咨询之外的社交、商业或亲密关系，也不接受超出专业范围的请托。
适合来谈的议题包括：情绪困扰（焦虑、低落、易怒）、压力与倦怠、关系冲突（亲密关系、亲子、原生家庭）、自我探索与成长、睡眠问题、职场适应、重大变动的适应等。
二、隐私政策（个人信息处理规则）
我们深知心理议题的高度私密性。依据《中华人民共和国个人信息保护法》，特此说明我们如何处理你的信息。
- 收集的信息：仅为履约必要——你的称呼（可使用化名）、手机号、期望咨询时间、咨询方式，以及你主动填写的留言。我们不强制收集真实姓名、身份证号、住址等敏感信息。
- 使用目的：仅用于确认预约时间、匹配合适的咨询师、提供咨询服务，以及在必要时与你取得联系。你的信息不会用于任何营销推广，也不会出售、出租或交换给第三方。
- 存储与安全：数据存储于受访问控制的云端数据库，采用加密传输并受限权限管理，仅承担咨询工作的授权人员可接触。我们保留定期清理过期联系信息的机制。
- 咨询记录的特别保护：咨询过程笔记单独存放，不与预约联系方式混用；记录以编号标识，如需书面形式一般仅记录代号。
- 你的权利：你有权随时查阅、更正、删除我们持有的你的个人信息，也有权撤回此前作出的同意。行使上述权利可通过页面底部联系方式请求，我们将在合理期限内处理。撤回同意可能导致我们无法继续为你提供服务。
- Cookie 与本地存储：本站使用浏览器本地存储保存你挑选的服务项目的记录，便于你跨页面继续操作；该数据仅保存在你自己的设备本地，不上传服务器，清除浏览器数据即可删除。
三、保密原则及其例外
保密是心理咨询得以成立的基石。你在咨询中讲述的一切内容，均受保密原则保护。
但在以下法定与专业例外情形下，保密将被突破，且我们会在条件允许时尽可能事先告知你：
- 你有伤害自己的明确计划或意图，或存在自杀风险；
- 你有伤害他人的具体计划或现实危险性；
- 涉及未成年人、老年人或无法自我保护者遭受虐待、遗弃、性侵等情形，依法负有强制报告义务；
- 司法机关依法定程序要求提供相关信息。
此外，为保障服务质量，咨询师会在专业督导中讨论个案；督导过程同样遵守保密伦理，且讨论时会隐去所有可识别你身份的信息。若用于教学、研讨或发表，必先征得你的书面同意并彻底匿名化处理。
四、预约、改约与取消规则
- 提交预约：填写预约信息后，顾问将在 24 小时内与你联系确认咨询师与时间。确认后预约成立。
- 免费改约：在原定咨询时间 24 小时前提出，可免费改期一次，无需说明理由。
- 取消退费：在原定咨询时间 24 小时前取消，全额退还已支付费用。
- 临期取消：咨询时间 24 小时内取消或未如期出席，将扣除该次费用的 50%。此规则用于保障咨询师为你预留的时间成本，望你理解。
- 咨询师取消：若因咨询师原因需要调整或取消，我们将为你免费重新安排，并额外提供一次时长补偿。
- 迟到处理：迟到时间在 15 分钟以内，咨询时长相应缩短；迟到超过 20 分钟且未提前告知，视为缺席。
五、危机情况请立即求助
心理咨询不是危机干预手段，也无法 7×24 小时响应。如果你或你身边的人正处于以下状态，请立即寻求紧急帮助，不要等待咨询排期：
- 有自杀想法并已形成计划，或已准备实施
- 有伤害或杀害他人的冲动
- 出现幻觉、严重意识混乱、无法辨认现实
- 遭受正在进行的暴力侵害
紧急联系方式：报警 110 ｜ 急救 120
你也可以直接前往就近医院的急诊科或精神科门诊。